Contact

Nos boxes sont conçues comme des ensembles complets et harmonieux, c’est pourquoi il n’est pas possible d’en retirer des articles.

Chaque thème est disponible en deux versions :
La Box Essentielle, qui contient les indispensables pour une belle décoration.
La Box WOW, qui inclut tous les éléments du thème pour un effet encore plus spectaculaire.

Si tu souhaites ajouter des articles supplémentaires (assiettes, gobelets, ballons etc..), c’est tout à fait possible ! Tu peux compléter ta box en ajoutant des produits individuels à ta commande.

Si tu ne trouves pas de box de décoration dans le thème que tu souhaites, contacte-nous !
Nous pouvons te proposer un devis sur mesure pour créer une décoration adaptée à ton événement.

Absolument ! Toutes nos personnalisations sont faites sur-mesure en fonction de ton thème, ton prénom, ton âge et tes envies. Il n’y a aucune limite à la créativité : si tu as une idée particulière, contacte-nous et nous verrons ensemble comment la réaliser.
Nous ferons toujours notre maximum pour répondre à ta demande !

Oui, nous t’enverrons un e-mail avec un aperçu de ta personnalisation. Tu auras alors 48 heures pour valider ou demander des modifications.

Si nous ne recevons pas de réponse dans ce délai, nous considérerons que la personnalisation est validée et nous lancerons la production.

Pense donc à bien vérifier tes e-mails et tes courriers indésirables pour être sûr(e) que tout est parfait avant la fabrication !

Nous nous basons sur les informations fournies lors de ta commande. Merci de bien vérifier les noms, âges et détails avant de valider.
Une fois la personnalisation validée, nous ne pourrons plus corriger d’erreurs.

Si l’erreur vient de notre part, contacte-nous et nous trouverons une solution.

Le délai de livraison dépend des articles commandés :

Si tu commandes uniquement de la décoration, ton colis arrivera sous 2 à 4 jours ouvrés.

Si ta commande contient des articles personnalisés, le délai est de minimum 2 semaines.
Lors de ta commande, tu dois nous indiquer la date de ton événement. Nous nous assurons qu’il te soit livré au plus tard la veille de cette date.

Si tu commandes à la fois de la décoration et des articles personnalisés, tout sera envoyé en un seul colis, selon le délai de la personnalisation.

Nous expédions les commandes en respectant les délais annoncés. Cependant, nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés à La Poste.

Pour un événement important, nous te conseillons de passer ta commande à l’avance afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Nous n’acceptons pas les retours.

Les articles personnalisés sont créés sur-mesure spécialement pour toi et ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Les articles de décoration ne sont pas repris, car nous préparons chaque commande avec soin et ne pouvons pas garantir leur remise en vente dans un état impeccable après un retour.

Si toutefois il y a un problème avec ta commande , contacte-nous et nous trouverons ensemble une solution.

Si tu as besoin d’une commande personnalisée en moins de deux semaines, n’hésite pas à nous contacter. On fera notre maximum pour répondre à ta demande selon notre disponibilité.